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Domande frequenti
Cos'è VitaLocal.store?
VitaLocal.store è una piattaforma e-commerce dedicata alle piccole attività di quartiere che avranno così la possibilità di creare il proprio shop online.
Che tipo di azienda può creare la sua vetrina su VitaLocal.store?
Qualsiasi azienda
Come funzionano i pagamenti su VitaLocal.store?
Clicca sulla vetrina di tuo interesse, seleziona il prodotto che vuoi e paga in modo semplice e veloce con metodo PayPal (VISA, Mastercad, American Express, Discover Network) o con Satispay.
È possibile tenere traccia del proprio ordine una volta effettuato?
Si, nel momento in cui verrà evaso l’ordine arriverà una mail ogni volta che il corriere si sposterà.
Reso e rimborsi
Come posso ricevere un rimborso?
È possibile richiedere il reso di un acquisto entro 14gg dalla data di acquisto, utilizzando l'apposito pulsante "Reso" nella sezione "Ordini".
Consegna e spedizioni
In che stato di elaborazione si trova il mio ordine?
Dopo avere concluso il tuo ordine questo resterà in elaborazione per un massimo di due giorni lavorativi. Quando il tuo pacco sarà pronto verrà spedito e riceverai un'email di conferma.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione vengono stabiliti dalle attività presso le quali si sta acquistando.
Quali sono i tempi di spedizione?
Se il venditore utilizza il sistema di spedizione integrato di VitaLocal.store, al momento della conclusione dell'ordine ti indicheremo la data prevista di consegna. Quando il pacco sarà spedito riceverai un'email di avvenuta spedizione nella quale troverai un link che si attiverà entro un massimo di 72 ore attraverso il quale potrai conoscere la data esatta di consegna.
Quali sono i corrieri a cui si affida VitaLocal.store?
Al momento VitaLocal.store offre ai propri venditori convenzioni di spedizione tramite servizi terzi i seguenti provider: Nexive (Poste Italiane), Crono (Poste Italiane), Bartolini, SDA, UPS, GLS.
Pagamenti
Quali sono i metodi pagamento?
È possibile pagare con:
- Carta di credito
- Paypal
- Satispay
- Bonifico bancario anticipato
- Pagamento in contanti alla consegna
Domande generali
Per poter utilizzare i servizi all’interno di VitaLocal.store devo essere registrato?
Puoi navigare sul sito, inserire prodotti a carrello e selezionare il metodo di consegna o spedizione per pianificare il tuo acquisto in tranquillità. La registrazione al sito è richiesta solo in fase di finalizzazione dell’acquisto.
Domande frequenti
Come mi registro da venditore?
Al momento della registrazione nel campo "tipo utente" seleziono azienda.
Come faccio a configurare la mia vetrina?
A registrazione effettuata si aprirà un Menù a tendina a lato della dashboard in cui sarà possibile cliccare sul pulsante "Impostazioni" poi "Configurazione Negozio".
Come faccio ad inserire i miei prodotti?
Una volta completato l’iter per la "Configurazione Negozio" apparirà nel menù la voce "Gestione Prodotti" poi seleziona "Categorie" e "Prodotti".
Come faccio ad inserire una promozione?
Una volta creato un prodotto, cliccando su "Prodotti", appariranno quelli creati e in ognuno sarà possibile cliccare su un pulsante di colore Blu con la scritta "Promozione". Il prezzo in promozione non sarà visibile dal commerciante ma direttamente sulla vetrina interfaccia clienti.
Come faccio a suddividere i prodotti per taglie, misure, etc.?
Nella "Gestione Prodotti" cliccando su "Prodotti" sarà possibile inserire taglie e colori. Cliccando su "Modifica", tasto Giallo e poi "Template Prodotto Standard".
Come faccio a capire quando è attiva la mia vetrina?
La sua vetrina sarà attiva quando nella "Configurazione Negozio" avverrà il completo e corretto caricamento dei dati e dei documenti e vi sarà riconosciuto un "Codice Attività" inviatovi via mail. Nella stessa verrete avvisati dell’avvenuta attivazione della Vetrina.
Quanti giorni ci vogliono affinché la vetrina risulti attiva?
Dipende dalla correttezza dei dati inseriti, in generale da 1/2 giorni lavorativi.
Quando deve avvenire il pagamento dell’abbonamento scelto?
Subito, oppure se si ha un periodo di prova gratuita dal giorno della scadenza di questo. Per legge fino al 15 giorno si può rescindere il contratto e di conseguenza non pagare l’abbonamento.
Quali sono i metodi di pagamento accettati per l’abbonamento?
È possibile pagare tramite bonifico bancario in un’unica soluzione oppure dilazionare il pagamento mensilmente tramite carta di credito.
Come posso contattare il servizio clienti se ho difficoltà con la configurazione?
È possibile cliccare il pulsante "Aiuto!" oppure inviare una email all’indirizzo info@vitalocal.store
Domande generali
Per poter utilizzare i servizi all’interno di VitaLocal.store devo essere registrato?
Puoi navigare sul sito, inserire prodotti a carrello e selezionare il metodo di consegna o spedizione per pianificare il tuo acquisto in tranquillità. La registrazione al sito è richiesta solo in fase di finalizzazione dell’acquisto.
